"

Podmienky poskytovania služieb

Rozsah pôsobnosti a subjekty všeobecných zmluvných a používateľských podmienok

A) Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránke, na používanie webovej stránky a na kúpu produktov objednateľných v internetovom obchode prevádzkovanom na webovej stránke.

B) Zmluvnými stranami sú:

vyššie identifikovaný Poskytovateľ ako prevádzkovateľ webovej stránky, ako aj predávajúci produktov ponúkaných v internetovom obchode a poskytovateľ služieb.

Používateľ ako osoba navštevujúca webovú stránku, resp. kupujúci, ktorý si objedná produkt v internetovom obchode. Používateľom môže byť každá právne spôsobilá fyzická osoba, právnická osoba alebo organizácia bez právnej subjektivity vrátane zahraničných subjektov, pokiaľ tieto zmluvné podmienky prijme a uzná ich za pre seba záväzné.

Zmluvu uzatvorenú na základe týchto zmluvných podmienok môže osoba bez spôsobilosti na právne úkony alebo s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony uzavrieť výlučne v súlade s pravidlami uplatniteľného vnútroštátneho práva.

C) Tieto zmluvné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke a uzatvárajú sa na dobu neurčitú.

 

Všeobecné informácie o zmluve uzatvorenej na diaľku elektronickými prostriedkami

A) O podstatných vlastnostiach produktov a služieb objednateľných v internetovom obchode sa Používateľ môže pred zadaním objednávky informovať na stránkach webovej stránky opisujúcich vlastnosti produktov a služieb.

B) Jazykom zmluvy je jazyk internetového obchodu zvolený Používateľom pri zadávaní objednávky. Zmluva sa uzatvára a potvrdzuje v zvolenom jazyku.

Internetový obchod je dostupný vo viacerých jazykoch, najmä v maďarskom, anglickom, nemeckom, slovenskom, českom, rumunskom, chorvátskom, slovinskom, talianskom, francúzskom, španielskom, portugalskom, poľskom, holandskom, švédskom, fínskom, dánskom, gréckom a bulharskom jazyku.

C) Objednávky zadané na webovej stránke sa považujú za právne vyhlásenia urobené konkludentným konaním.

D) Poskytovateľ je povinný bezodkladne elektronicky potvrdiť prijatie objednávky. Ak potvrdenie nedôjde Používateľovi do 24 hodín, Používateľ je zbavený viazanosti svojou ponukou.

E) Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo ukončiť už vzniknutú zmluvu, ak objednaný produkt alebo služba nie sú z dôvodov mimo jeho kontroly k dispozícii, nie je možné ich zabezpečiť, plnenie sa stane nemožným alebo splnenie objednávky nemožno z iného dôvodu rozumne očakávať.

V takom prípade Poskytovateľ Používateľa bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu Používateľovi vráti najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

F) Uzatvorená zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, Poskytovateľ ju neeviduje a neskôr nebude dostupná v písomnej podobe.

G) Poskytovateľ nepodlieha žiadnemu kódexu správania, preto u neho nie je k dispozícii.

H) Pred odoslaním objednávky dostane Používateľ počas jednotlivých krokov objednávky informácie o aktuálnych prepravných poplatkoch a prípadných obmedzeniach prepravy, ako aj o možných spôsoboch platby.

I) Zmluvné podmienky a informácie vyžadované právnymi predpismi sú na webovej stránke nepretržite dostupné, možno ich stiahnuť a vytlačiť. Potvrdenie objednávky sa zasiela elektronicky a obsahuje podstatné údaje o objednávke, ako aj dostupnosť príslušných dokumentov.

Registrácia

A) Registrácia na webovej stránke je bezplatná a nie je podmienkou objednania produktov. Používateľ môže zadať objednávku aj ako hosť, zároveň má však možnosť vytvoriť si používateľský účet.

B) Registráciu môže Používateľ vykonať kliknutím na tlačidlo „registrácia“ na webovej stránke, následným vyplnením zobrazeného formulára, prijatím týchto zmluvných podmienok a zaškrtnutím vyhlásenia o spracúvaní údajov a napokon kliknutím na tlačidlo „registrácia“.

C) Na platnú registráciu musí Používateľ uviesť skutočné údaje a kontaktné údaje. Ak sa zistí, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, Poskytovateľ je oprávnený ju vymazať. V takom prípade Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné následky.

D) Poskytovateľ môže bez zodpovednosti za následky vymazať aj platnú registráciu, ak vymazaný Používateľ používal webovú stránku v zlej viere alebo iným spôsobom porušil tieto zmluvné podmienky.

E) Vymazanie registrácie Poskytovateľom z vyššie uvedených dôvodov sa nedotýka objednávok, ktoré už boli oboma stranami splnené. Pri vymazaní z rovnakých dôvodov, ak Poskytovateľ ešte nezačal s plnením, môže jednostranne rozhodnúť, či ho splní, za predpokladu, že tomu nebráni dôvod vymazania. Ak z vyššie uvedených dôvodov objednávku nesplní a Používateľ už zaplatil, Poskytovateľ zaplatenú sumu Používateľovi vráti. 

F) Používateľ môže kedykoľvek iniciovať vymazanie svojej registrácie e-mailovou správou zaslanou Poskytovateľovi, ktorú Poskytovateľ vykoná najneskôr do 10 kalendárnych dní.

G) Vymazanie registrácie môže byť potrebné aj v dôsledku všetkých žiadostí Používateľa týkajúcich sa spracúvania údajov, ktoré vedú k vymazaniu osobných údajov spracúvaných na účely registrácie alebo zakazujú ich použitie na tento účel. Viac sa o tom Používateľ môže dočítať v informáciách o spracúvaní osobných údajov.

H) Vymazanie registrácie na základe vyššie uvedených žiadostí Používateľa nemá vplyv na plnenie objednávok, ktoré predtým platne zadal.

Určenie kúpnej ceny

A) O aktuálnych cenách produktov a služieb sa Používateľ môže informovať na stránkach produktov a služieb internetového obchodu.

B) Kúpne ceny uvedené pri produktoch a službách sú hrubé spotrebiteľské ceny, teda pri každom produkte je uvedená celková suma kúpnej ceny zvýšená o daň (to znamená, že zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) uplatniteľnú v danej krajine).

C) Kúpna cena sa vždy rozumie v mene uvedenej pri cene.

D) Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu.

E) Poskytovateľ neúčtuje poplatok za balenie.

F) V potvrdeniach objednávok sa vždy uvádza skutočne splatná hrubá spotrebiteľská cena a prípadné ďalšie náklady v ich plnej výške.

G) Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny produktov a služieb zobrazených na stránkach internetového obchodu. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už objednaných produktov a služieb.

H) Ak je v internetovom obchode alebo v potvrdení objednávky uvedená nesprávna cena – najmä zjavne nesprávna cena –, Poskytovateľ nie je povinný predať produkt alebo službu za nesprávnu cenu. V takom prípade môže Poskytovateľ ponúknuť kúpu produktu alebo služby za správnu cenu. Ak to Používateľ neprijme, Poskytovateľ je oprávnený objednávku zrušiť, resp. od zmluvy odstúpiť. V takom prípade Poskytovateľ už zaplatenú sumu Používateľovi v plnom rozsahu vráti.

Spôsob a kroky zadania objednávky, vznik zmluvy

A) Výber produktu

• Používateľ sa môže oboznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach internetového obchodu obsahujúcich údaje o produktoch.
• Kliknutím na tlačidlo „do košíka“ nachádzajúce sa na stránke produktu môže Používateľ vložiť produkt do virtuálneho košíka.
• Ak si Používateľ želá objednať viac produktov, môže postupovať vyššie uvedeným spôsobom a vložiť do košíka viac produktov.
• Ak by mal Používateľ pred objednávkou akúkoľvek otázku týkajúcu sa produktu, zákaznícka podpora Poskytovateľa je mu ochotne k dispozícii (kontaktné údaje: vyššie pod nadpisom „Zákaznícka podpora“).

B) Zadanie a potvrdenie objednávky, vznik zmluvy

• Používateľ môže svoju objednávku zadať online v internetovom obchode nasledujúcim spôsobom.
• Zadanie objednávky nie je podmienené registráciou.
• Po výbere produktov a ich vložení do košíka si môže Používateľ kliknutím na tlačidlo „Košík“ v hlavičke zobraziť obsah košíka. Pri ikone je zároveň zobrazený počet objednávaných produktov a ich celková kúpna cena.
• Na stránke zobrazujúcej obsah košíka má Používateľ možnosť zmeniť požadovaný počet kusov prepísaním čísla označujúceho počet kusov vybraných produktov, resp. kliknutím na ikonu znázorňujúcu znak „X“ môže daný produkt z košíka odstrániť.
• Následne je po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ potrebné zvoliť spôsob dopravy a spôsob platby.
• Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú adresu.
• Prostriedky zabezpečujúce identifikáciu a opravu chýb pri zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia:
  • Pri zadaní neúplných alebo zjavne chybných údajov sa v procese objednávky zobrazí upozorňujúca správa.
  • Registrovaný Používateľ môže svoje osobné údaje v procese objednávky meniť v súvislosti s objednávkou. Svoje registračné údaje môže po prihlásení na webovú stránku zmeniť aj na stránke svojho osobného profilu, ktorá sa zobrazí po kliknutí na ikonu schematickej postavy človeka.
  • Obsah košíka, údaje a parametre objednávky je možné až do odoslania objednávky kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo dokonca vymazať návratom na stránky zobrazované v procese objednávky a úpravou, resp. opätovným zadaním údajov v súlade s tým, čo je uvedené v týchto zmluvných podmienkach. Vrátiť sa späť je možné kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači, ako aj kliknutím na jednotlivé fázy objednávky uvedené na diagramu procesu v hornej časti stránok zobrazujúcich kroky objednávky.
    
• Používateľ môže svoju objednávku platne odoslať po skontrolovaní vyššie uvedených údajov objednávky a oprave prípadných chýb pri zadávaní údajov, zaškrtnutím vyhlásenia o prijatí týchto zmluvných podmienok a kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
• Po prijatí objednávky ju Poskytovateľ Používateľovi bezodkladne automaticky potvrdí e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri online objednávke. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu, ktorú je Používateľ povinný zaplatiť alebo ktorú už v prípade online platby zaplatil. Ak toto potvrdenie Používateľovi nedôjde do 24 hodín od odoslania objednávky, Používateľ je zbavený viazanosti svojou ponukou. Potvrdenie sa považuje za doručené Používateľovi v okamihu, keď sa mu stane prístupným (teda doručením do jeho e-mailovej schránky). Potvrdením objednávky podľa tohto bodu ešte nevzniká zmluva o kúpe produktu; toto potvrdenie sa zo strany Poskytovateľa ešte nepovažuje za prijatie objednávky.
• Po začatí spracovania objednávky Poskytovateľ – v prípade prijatia objednávky – informuje Používateľa e-mailom o prijatí objednávky. Zmluva o kúpe produktu vzniká doručením e-mailovej správy Poskytovateľa o prijatí objednávky Používateľovi.
• Poskytovateľ upozorňuje Používateľa na kontrolu obsahu potvrdenia o prijatí objednávky a potvrdenia o prijatí objednávky ako takej. Ak sa obsah ktoréhokoľvek potvrdenia líši od obsahu objednávky a Používateľ – objednávateľ – túto odlišnosť do 24 hodín od doručenia potvrdenia nenamietne, resp. ak po doručení potvrdenia vykoná platbu, je pre zmluvu rozhodujúci obsah potvrdenia. Po oznámení potvrdenia s odlišným obsahom Poskytovateľovi Poskytovateľ toto oznámenie preskúma a v odôvodnenom prípade objednávku opraví.

C) Vymazanie registrácie na žiadosť Používateľa po zadaní objednávky nemá vplyv na plnenie objednávok, ktoré predtým platne zadal.

D) Ak Používateľ požiada o vymazanie svojich osobných údajov potrebných na splnenie objednávky alebo namieta proti ich použitiu na tento účel a z tohto dôvodu nie je možné objednávku splniť, Poskytovateľ je oprávnený objednávku zrušiť, resp. zmluvu ukončiť. V takom prípade Poskytovateľ už zaplatenú sumu Používateľovi vráti.

Dodatočná oprava objednávky 

A) Ak chce Používateľ zmeniť už zadanú objednávku alebo uviedol nesprávne údaje, musí to čo najskôr oznámiť na niektorom z kontaktov zákazníckej podpory Poskytovateľa. Zmena je možná výlučne pred začatím spracovania alebo plnenia objednávky, preto je Používateľ povinný svoju požiadavku na zmenu oznámiť bezodkladne.

B) V prípade opravy objednávky Poskytovateľ zašle nové potvrdenie objednávky s upraveným obsahom, v dôsledku čoho zmluva o kúpe vznikne, resp. – v prípade už skôr prijatej chybnej objednávky – sa zmení v súlade s úpravou.

Všeobecné platobné podmienky

A) Všeobecné platobné podmienky

Používateľ si počas objednávky môže vybrať z platobných metód dostupných v danej krajine a regióne. Dostupné možnosti platby sa zobrazujú v procese objednávky.

V internetovom obchode sú dostupné najmä tieto spôsoby platby:

• online platba bankovou kartou a iné elektronické platby prostredníctvom systému Shopify Payments;

• Revolut Pay;

• PayPal (ak je dostupný);

• bankový prevod;

• hotovostný vklad na pobočke banky (ak je dostupný).

Pri online platbách poskytuje Používateľ údaje potrebné na platbu priamo vybranému poskytovateľovi platobných služieb. Platobné údaje sa Poskytovateľovi neposkytujú; spracúva ich poskytovateľ platobných služieb v súlade so svojimi pravidlami ochrany údajov a bezpečnosti.

Dostupnosť jednotlivých platobných metód sa môže líšiť v závislosti od krajiny, meny a zvoleného spôsobu dopravy.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť, rozširovať alebo rušiť dostupné spôsoby platby. Počas objednávky sa vždy zobrazujú platobné možnosti dostupné v danom čase a danej krajine.

B) Online platobné služby

1. Shopify Payments

Online platby bankovou kartou a iné elektronické platby dostupné v internetovom obchode sa uskutočňujú predovšetkým prostredníctvom systému Shopify Payments. Poskytovateľ sa neoboznamuje s platobnými údajmi zadanými pri platbe a neuchováva ich; tieto údaje spracúva poskytovateľ platobných služieb v súlade s príslušnými požiadavkami na ochranu údajov a bezpečnosť.

1. Revolut Pay

Používateľ môže platbu uskutočniť aj prostredníctvom služby Revolut Pay. Údaje potrebné na platbu poskytuje Používateľ priamo spoločnosti Revolut, ktorá ich spracúva podľa svojich pravidiel ochrany údajov.

1. PayPal

Používateľ je oprávnený uhradiť kúpnu cenu aj prostredníctvom platobnej služby PayPal. Pri používaní PayPal sa platobná transakcia uskutočňuje v systéme PayPal, pričom Poskytovateľ platobné údaje nespracúva ani neuchováva.

C) Bankový prevod

V prípade bankového prevodu sú údaje o bankovom účte potrebné na platbu uvedené v potvrdení objednávky. V poznámke platby je vždy potrebné uviesť identifikátor objednávky.

Poskytovateľ je oprávnený meniť bankové účty určené na prijímanie platieb. Vždy platné údaje o bankovom účte sú uvedené v potvrdení objednávky.

D) Hotovostný vklad na pobočke banky

Ak Poskytovateľ tento spôsob platby sprístupní, môže si Používateľ pri objednávke zvoliť hotovostný vklad na pobočke banky. Údaje o bankovom účte potrebné na vklad sú uvedené v potvrdení objednávky.

Prípadné bankové poplatky spojené s vykonaním vkladu znáša Používateľ.

Vylúčenie zodpovednosti

A) Poskytovateľ nemá na základe právnych predpisov povinnosť uzatvoriť zmluvu. O prijatí alebo odmietnutí objednávky Používateľa rozhoduje slobodne. Poskytovateľ zodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku odmietnutia objednávky výlučne v rozsahu prípustnom podľa príslušných právnych predpisov.

B) Poskytovateľ nezaručuje, že produkt alebo služba budú vhodné na akýkoľvek zamýšľaný účel použitia zo strany Používateľa. Pri používaní sú smerodajné informácie uvedené v popise produktu alebo služby a v návode, Poskytovateľ však nenesie zodpovednosť za odchýlky vyplývajúce z konkrétnych okolností použitia.

C) Poskytovateľ nezodpovedá za priame a nepriame škody vzniknuté v dôsledku zneužitia webovej stránky v zlej viere alebo nedostupnosti poskytovateľa internetového pripojenia. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za technické poruchy, napríklad za výpadok elektrickej energie alebo počítačovej siete. Keďže internet je otvorená sieť, ktorá sa nepovažuje za bezpečnú, Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené zničením, oneskoreným doručením alebo inou chybou správ a objednávok prenášaných elektronickou formou z dôvodov mimo jeho kontroly.

D) Poskytovateľ môže kedykoľvek bez udania dôvodu ukončiť možnosť používania webovej stránky pre jednotlivých Používateľov alebo pre všetkých Používateľov ukončením prevádzky webovej stránky. V takom prípade splní už platne zadané objednávky a ďalšie žiadosti Používateľa, za iné prípadné následky však nezodpovedá.

E) Obrázky produktov a služieb zobrazené na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočnosti a v niektorých prípadoch slúžia ako ilustrácie. Poskytovateľ nezodpovedá za odchýlky v popisoch produktov spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, najmä zmenami zo strany výrobcu alebo dodávateľa, ktoré si vyžadujú zmenu bez predchádzajúceho oznámenia. Farby fotografií produktov sa môžu líšiť v závislosti od nastavení displeja používaného Používateľom.

F) Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť za omeškanie, iný problém alebo chybu spôsobenú nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi objednávky zadanými Používateľom, ako aj za škody z toho vyplývajúce.

G) Obsah stiahnutý prostredníctvom externých odkazov nachádzajúcich sa na webovej stránke nie je pod kontrolou Poskytovateľa. Ak o to oprávnená osoba požiada, Poskytovateľ odkaz odstráni alebo upraví. V súvislosti s obsahom zobrazeným alebo stiahnutým použitím takéhoto odkazu Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť.

H) Informácie, popisy produktov a oznámenia týkajúce sa zdravia, životného štýlu, bylín, esenciálnych olejov alebo iných produktov nachádzajúce sa na webovej stránke slúžia výlučne na všeobecné informačné účely a nepredstavujú lekárske, zdravotnícke ani iné odborné poradenstvo. Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za dôsledky vyplývajúce z individuálneho používania alebo aplikácie produktov ani z rozhodnutí súvisiacich s nimi.

Ďalšie ustanovenia

A) Poskytovateľ si aj vo vzťahu k Používateľom, ktorí si webovú stránku prehliadajú bez zadania objednávky, vyhradzuje právo na právnu ochranu obsahu nachádzajúceho sa na webovej stránke a pravidiel týkajúcich sa používania webovej stránky, ako aj právo ich uplatňovať a meniť. Príslušné pravidlá a vyhlásenia má Používateľ nepretržite k dispozícii v právnom vyhlásení zverejnenom na webovej stránke, v týchto zmluvných podmienkach a v ďalších informačných dokumentoch.

B) Zmluvné strany vyhlasujú, že pri výkone práv a plnení povinností vyplývajúcich z týchto zmluvných podmienok budú konať v súlade s požiadavkami dobrej viery a poctivosti a budú vzájomne spolupracovať.

Spracúvanie údajov, ochrana údajov

Podrobné pravidlá spracúvania údajov vykonávaného Poskytovateľom sú uvedené v Informáciách o spracúvaní osobných údajov, ktoré sú nepretržite dostupné na webovej stránke.

Zmena zmluvných podmienok

A) Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto zmluvné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky zadané po nadobudnutí ich účinnosti.

B) Na zmluvy vzniknuté na základe jednotlivých objednávok sa vždy vzťahujú zmluvné podmienky priložené ku konečnému potvrdeniu objednávky, ktorým vzniká zmluva.

Sťažnosti, uplatňovanie práv

A) Vybavovanie sťažností

Používateľ môže podať sťažnosť poštou, elektronickou poštou alebo prostredníctvom zákazníckej podpory Poskytovateľa. Poskytovateľ sťažnosť preskúma v súlade s príslušnými právnymi predpismi a odpovie na ňu písomne.

B) Uplatňovanie práv v Maďarsku

Spotrebiteľ v Maďarsku je oprávnený iniciovať konanie zmierovacieho orgánu príslušného podľa svojho bydliska alebo miesta pobytu. Aktuálne kontaktné údaje zmierovacích orgánov sú dostupné na webovej stránke https://www.bekeltetes.hu.

Poskytovateľ je povinný počas konania pred zmierovacím orgánom spolupracovať.

C) Uplatňovanie práv v Nemecku

Spotrebitelia s bydliskom v Nemecku sú oprávnení využívať fóra ochrany spotrebiteľa a alternatívneho riešenia sporov, ktoré im poskytujú nemecké právne predpisy.

D) Ostatné členské štáty Európskej únie

Spotrebitelia s bydliskom v iných členských štátoch Európskej únie sú oprávnení iniciovať konanie príslušných orgánov ochrany spotrebiteľa alebo alternatívneho riešenia sporov pôsobiacich vo svojej krajine.

E) Súdne uplatňovanie práv

Ak strany nedokážu spor vyriešiť zmierlivo, Používateľ je oprávnený obrátiť sa na súd podľa príslušných právnych predpisov. Spotrebiteľovi patria práva zaručené kogentnými pravidlami ochrany spotrebiteľa krajiny jeho bydliska.

"