Otestovala som VoniaStore – takto prebehla objednávka z Nemecka (Bad Herrenalb)

Keď sme spustili VoniaStore, jedna vec bola pre mňa mimoriadne dôležitá: chcela som si sama prejsť celým procesom objednávky presne tak, ako ním prechádzajú naši zákazníci. Jednou z najdôležitejších otázok pre mňa je, aký nákupný zážitok náš internetový obchod ponúka z pohľadu zákazníka.

Dopoludnia 23. júna 2026 (v utorok) som z Bad Herrenalbu v Nemecku zadala testovaciu objednávku v našom internetovom obchode de.voniastore.com.

🛒 Objednávka

Na tento test som zámerne objednala iba 1 fľaštičku doTERRA Wild Orange (5 ml) esenciálneho oleja, aby som simulovala jednoduchý bežný nákup. Zaplatila som bankovou kartou Revolut a platba prebehla rýchlo a úplne bez problémov. (V našom internetovom obchode je teraz k dispozícii aj platba cez PayPal.)

📧 Potvrdenie objednávky

Hneď po dokončení objednávky mi e-mailom prišlo potvrdenie objednávky. Keďže som platila bankovou kartou vedenou v maďarských forintoch (HUF), sumy v potvrdzovacom e-maile sú zobrazené vo forintoch. Samotná objednávka však bola spracovaná v eurách (EUR) a všetky ceny v košíku boli tiež uvedené v eurách.

 

📦 Zásielka odoslaná & 📄 Faktúra doručená

Krátko nato mi prišlo ďalšie oznámenie, že zásielka bola odovzdaná prepravcovi. Zároveň som v samostatnom e-maile dostala faktúru.

Na doručenie som si vybrala GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Oznámenie GLS o možnosti vyzdvihnutia

Dňa 25. júna 2026 som dostala e-mail od GLS s informáciou, že môj balík je pripravený na vyzdvihnutie.

 

📍 Vyzdvihnutie na GLS Parcel Point v Bad Herrenalbe

Ešte v to isté dopoludnie som si objednávku vyzdvihla na GLS Parcel Point. Voilà – ja so svojím malým balíkom pred Lotto Bachmann. 😊

(Samozrejme, balík bol pôvodne ešte neotvorený – len som bola trochu príliš zvedavá a otvorila som ho ešte pred fotografovaním. 😊)

Od zadania objednávky po jej vyzdvihnutie uplynuli iba dva dni. Dobré vedieť: tento produkt bol dostupný priamo z nášho vlastného skladu. Preto mohlo byť doručenie také rýchle. Produkty uložené v externom sklade môžu potrebovať o niečo viac času. Príslušná dodacia lehota je však vždy jasne a transparentne uvedená na stránke konkrétneho produktu.

Veľmi ma potešilo, že celý proces – od objednávky a platby cez oznámenia až po vyzdvihnutie – prebehol rýchlo, prehľadne a úplne bez problémov.

Bolo pre mňa mimoriadne dôležité prejsť si týmto procesom osobne. Takto si môžem byť istá, že naši zákazníci dostávajú presne takú spoľahlivú službu, akú im chceme poskytovať.

Teraz ste na rade vy! 😊 Vyskúšajte VoniaStore a podeľte sa s nami o svoju skúsenosť! Veľmi si vážime každú spätnú väzbu. Pokojne nám napíšte na info@voniastore.com, pretože neustále pracujeme na tom, aby sme náš internetový obchod ešte lepšie prispôsobili vašim želaniam a potrebám. Úprimne dúfam, že naši prví zákazníci budú mať rovnako pozitívnu skúsenosť ako ja so svojou testovacou objednávkou.

Ďakujeme, že ste s nami na tejto vzrušujúcej ceste! ❤️ Každá objednávka, každá spätná väzba a každý návrh nám pomáhajú robiť VoniaStore každý deň o niečo lepším.

Gigi