Podmienky poskytovania služieb

Rozsah a subjekty všeobecných zmluvných a používateľských podmienok

A) Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránke, na používanie webovej stránky a na kúpu produktov objednateľných v internetovom obchode prevádzkovanom na webovej stránke.

B) Zmluvnými stranami sú:

• Vyššie identifikovaný Poskytovateľ ako prevádzkovateľ webovej stránky a predajca produktov, poskytovateľ služieb.
• Používateľ ako zákazník objednávajúci produkt z internetového obchodu, ako aj osoba navštevujúca stránky webu. Používateľom môže byť každá fyzická alebo právnická osoba spôsobilá na právne úkony, ako aj hospodársky subjekt bez právnej subjektivity vrátane zahraničných subjektov, ak prijme tu uvedené zmluvné podmienky a uzná ich za záväzné pre seba. Zmluvu uzatváranú podľa týchto zmluvných podmienok môže osoba bez spôsobilosti na právne úkony alebo osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony podľa pravidiel uplatniteľného vnútroštátneho práva uzavrieť.

C) Tieto zmluvné podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke a sú uzatvorené na dobu neurčitú.

 

Všeobecné informácie o zmluve uzatvorenej elektronicky na diaľku

A) Pred zadaním objednávky sa Používateľ môže oboznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov a služieb objednávateľných v internetovom obchode na stránkach webu opisujúcich vlastnosti produktov a služieb.

B) Jazykom zmluvy je úradný jazyk danej krajiny.

• Maďarsko: maďarčina
• Slovensko: slovenčina …

C) Objednávky odoslané na webovej stránke sa považujú za právne úkony vykonané konkludentným spôsobom.

D) Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu elektronicky potvrdiť prijatie objednávky. Ak potvrdenie nepríde Používateľovi do 48 hodín, Používateľ prestáva byť viazaný svojou ponukou.

E) Uzatvorená zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, Poskytovateľ ju neeviduje a neskôr nebude dostupná v písomnej forme.

F) Poskytovateľ sa nepodriadil žiadnemu kódexu správania, preto u neho nie je k dispozícii.

G) Používateľ dostane pred odoslaním objednávky v jednotlivých krokoch objednávkového procesu informácie o aktuálnych prepravných poplatkoch a prípadných obmedzeniach doručenia, ako aj o dostupných spôsoboch platby.

H) Zmluvné podmienky a dokumenty potrebné na zákonné informovanie dostane Používateľ v prílohe e-mailového potvrdenia svojej objednávky v znení platnom ku dňu prijatia objednávky. Okrem toho si Používateľ môže zmluvné podmienky a informačné dokumenty stiahnuť z webovej stránky v uložiteľnom formáte a/alebo ich vytlačiť; v aktuálnom znení sú vždy dostupné aj na webovej stránke.

Registrácia

A) Registrácia je bezplatná.

B) Registráciu môže Používateľ vykonať kliknutím na tlačidlo „registrácia“ na webovej stránke, následným vyplnením zobrazeného formulára, prijatím týchto zmluvných podmienok a označením vyhlásenia o spracúvaní údajov a napokon kliknutím na tlačidlo „registrácia“.

C) Pre platnú registráciu musí Používateľ uviesť pravdivé údaje a kontaktné informácie. Ak sa zistí, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, Poskytovateľ je oprávnený ju vymazať. V takom prípade Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné následky.

D) Poskytovateľ môže bez zodpovednosti za následky vymazať aj platnú registráciu, ak Používateľ používal webovú stránku v zlej viere alebo iným spôsobom porušil tieto zmluvné podmienky.

E) Vymazanie registrácie Poskytovateľom z vyššie uvedených dôvodov sa nedotýka objednávok, ktoré už boli oboma stranami splnené. Ak Poskytovateľ z tých istých dôvodov ešte nezačal s plnením, môže jednostranne rozhodnúť, či objednávku splní, pokiaľ tomu dôvod vymazania nebráni. Ak z uvedených dôvodov objednávku nesplní a Používateľ už zaplatil, Poskytovateľ vráti Používateľovi zaplatenú sumu. Ak správanie Používateľa, ktoré bolo dôvodom vymazania, spôsobilo Poskytovateľovi škodu, Poskytovateľ je oprávnený zadržať výšku škody z vracanej sumy.

F) Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie registrácie e-mailovou správou zaslanou Poskytovateľovi, ktorú Poskytovateľ vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 kalendárnych dní.

G) Zrušenie registrácie môže byť potrebné aj v dôsledku všetkých žiadostí Používateľa týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, ktoré vedú k vymazaniu jeho osobných údajov spracúvaných na účely registrácie alebo zakazujú ich používanie na tento účel. Viac informácií nájde Používateľ v informáciách o spracúvaní údajov.

H) Zrušenie registrácie na základe vyššie uvedených žiadostí Používateľa sa nedotýka splnenia objednávok, ktoré predtým platne zadal.

Určenie kúpnej ceny

A) Používateľ sa môže oboznámiť s aktuálnymi cenami produktov a služieb na stránkach internetového obchodu predstavujúcich vlastnosti produktov a služieb.

B) Kúpne ceny uvedené pri produktoch a službách sú hrubé spotrebiteľské ceny, teda pri každom produkte je zobrazená celková suma na úhradu vrátane dane (t. j. obsahuje sumu príslušnej dane z obratu / DPH).

C) Kúpna cena sa vždy rozumie v mene uvedenej pri zobrazení ceny.

D) Ceny neobsahujú náklady na dopravu.

E) Poskytovateľ neúčtuje balné.

F) V potvrdeniach objednávok je vždy uvedená skutočne splatná hrubá spotrebiteľská cena a prípadné ďalšie náklady v ich plnej výške.

G) Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny produktov a služieb zobrazených na stránkach internetového obchodu. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už objednaných produktov alebo služieb.

H) Ak je v internetovom obchode alebo v potvrdení objednávky uvedená nesprávna cena, najmä zjavne chybná cena, Poskytovateľ nie je povinný predať produkt alebo službu za túto chybnú cenu. Po objednávke za nesprávnu cenu Poskytovateľ ponúkne Používateľovi predaj produktu alebo služby za skutočnú cenu. Ak to Používateľ neprijme, je oprávnený od svojej objednávky odstúpiť.

Spôsob a kroky zadania objednávky, vznik zmluvy

A) Výber produktu

• Používateľ sa môže oboznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach internetového obchodu obsahujúcich údaje o produktoch.
• Kliknutím na tlačidlo „do košíka“ na stránke produktu, ktorý si chce objednať, môže Používateľ vložiť produkt do virtuálneho košíka.
• Ak chce Používateľ objednať viac produktov, môže ich rovnakým spôsobom vložiť do košíka viac.
• Ak má Používateľ pred objednávkou akúkoľvek otázku týkajúcu sa produktu, zákaznícky servis Poskytovateľa je mu k dispozícii (kontaktné údaje: vyššie pod nadpisom „Zákaznícky servis“).

B) Zadanie a potvrdenie objednávky, vznik zmluvy

• Používateľ môže zadať objednávku online v internetovom obchode nasledovne.
• Podmienkou zadania objednávky nie je registrácia.
• Po výbere produktov a ich vložení do košíka si môže Používateľ kliknutím na tlačidlo „Košík“ v hlavičke prezrieť obsah košíka. Pri ikone je zároveň zobrazený počet objednávaných produktov a ich celková kúpna cena.
• Na stránke zobrazujúcej obsah košíka má Používateľ možnosť zmeniť požadovaný počet kusov prepísaním čísla označujúceho počet vybraných produktov, alebo kliknutím na ikonu s písmenom „X“ odstrániť daný produkt z košíka.
• Následne je po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ potrebné zvoliť spôsob dopravy a platby.
• Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné uviesť meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú adresu.
• Prostriedky umožňujúce identifikovať a opraviť chyby pri zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia:
  • Pri zadávaní neúplných alebo zjavne chybných údajov sa v procese objednávky zobrazí upozornenie.
  • Registrovaný Používateľ môže svoje osobné údaje týkajúce sa objednávky upraviť počas procesu objednávky. Svoje registračné údaje môže upraviť po prihlásení na webovú stránku na stránke svojho osobného profilu, ktorá sa zobrazí po kliknutí na ikonu schematickej postavy človeka.
  • Obsah košíka, údaje a parametre objednávky možno až do odoslania objednávky kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo aj vymazať návratom na príslušné stránky zobrazené počas objednávkového procesu a úpravou alebo opätovným zadaním údajov podľa týchto zmluvných podmienok. Vrátiť sa späť je možné kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači alebo kliknutím na jednotlivé fázy objednávky uvedené v hornej časti stránok objednávkového procesu.
    
• Po kontrole vyššie uvedených údajov objednávky a prípadnej oprave chýb pri zadávaní údajov môže Používateľ platne odoslať svoju objednávku zaškrtnutím vyhlásenia o prijatí týchto zmluvných podmienok a kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
• Po prijatí objednávky ju Poskytovateľ bez zbytočného odkladu automaticky potvrdí Používateľovi e-mailom na adresu, ktorú uviedol pri online objednávke. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu, ktorú má Používateľ zaplatiť alebo ktorú už zaplatil v prípade online platby. Ak toto potvrdenie nepríde Používateľovi do 48 hodín od odoslania objednávky, Používateľ prestáva byť viazaný svojou ponukou. Potvrdenie sa považuje za doručené Používateľovi okamihom, keď sa mu stane dostupným (teda po doručení do jeho e-mailovej schránky). Týmto potvrdením prijatia objednávky ešte nevzniká zmluva na kúpu produktu; toto potvrdenie sa zo strany Poskytovateľa ešte nepovažuje za prijatie objednávky.
• Spracovanie objednávok prebieha každý pracovný deň v čase zverejnenom na webovej stránke podľa stredoeurópskeho času. Ak objednávka dorazí Poskytovateľovi mimo uvedeného časového intervalu, považuje sa za doručenú na začiatku prvého nasledujúceho obdobia spracovania – pri platbe vopred na začiatku prvého obdobia spracovania po pripísaní platby na bankový účet Poskytovateľa – a spracuje sa do 24 hodín od tohto okamihu.
• Po začatí spracovania objednávky Poskytovateľ v prípade prijatia objednávky informuje Používateľa e-mailom o jej prijatí. Zmluva na kúpu produktu vzniká doručením tohto e-mailového oznámenia Používateľovi.
• Poskytovateľ upozorňuje Používateľa, aby skontroloval obsah potvrdenia prijatia objednávky a potvrdenia o prijatí objednávky. Ak sa obsah ktoréhokoľvek potvrdenia líši od obsahu objednávky a Používateľ-objednávateľ túto odchýlku nenamietne do 24 hodín od prijatia potvrdenia, prípadne po prijatí potvrdenia vykoná platbu, pre zmluvu je rozhodujúci obsah potvrdenia. Po oznámení rozdielneho obsahu Poskytovateľovi Poskytovateľ oznámenie preskúma a v odôvodnených prípadoch objednávku opraví.

C) Zrušenie registrácie na žiadosť Používateľa po zadaní objednávky sa nedotýka splnenia jeho predtým platne zadaných objednávok.

D) Ak Používateľ požiada o vymazanie údajov potrebných na splnenie objednávky alebo namieta proti ich používaniu na tento účel, Poskytovateľ ho vyzve, aby sa vyjadril k svojmu úmyslu odstúpiť od objednávky.

Dodatočná oprava objednávky

A) Ak chce Používateľ zmeniť už odoslanú objednávku alebo uviedol nesprávne údaje, musí to čo najskôr oznámiť na kontaktoch zákazníckeho servisu. Je dôležité, aby tak urobil bezodkladne, aby Poskytovateľ mohol objednávku opraviť ešte pred začatím plnenia.

B) V prípade opravy objednávky Poskytovateľ zašle nové potvrdenie objednávky s upraveným obsahom, na základe ktorého zmluva o kúpe vznikne podľa úpravy, resp. v prípade už skôr prijatej chybnej objednávky sa zmluva zodpovedajúcim spôsobom zmení.

Všeobecné platobné podmienky

A) Všeobecné spôsoby platby

• Platba vopred bankovým prevodom:

Používateľ si môže tento spôsob platby zvoliť počas procesu odosielania objednávky. Údaje potrebné na vykonanie prevodu obsahuje e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky.

Tento spôsob platby možno využiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.

• Platba vopred online bankovou kartou:

platba vopred prostredníctvom služby online platobného poskytovateľa, ktorého si Používateľ vyberie počas procesu odosielania objednávky.
Pri používaní služby online platby bankovou kartou môže Používateľ platiť bankovou kartou.
Pri platbe bankovou kartou Používateľ zadáva údaje o bankovej karte použitej na platbu priamo a výlučne poskytovateľovi uvedenému vyššie, pretože v procese platby je presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ zabezpečujúci online platbu bankovou kartou neposkytuje údaje o bankovej karte Poskytovateľovi.

Ďalšie podmienky online platby upravujú zmluvné podmienky poskytovateľa platobnej služby, s ktorými sa Používateľ môže oboznámiť ešte pred platbou na rozhraní poskytovateľa platobnej služby, kam je počas procesu objednávky presmerovaný. 

Tento spôsob platby možno využiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.

B) Poskytovatelia platobných služieb dostupní na jednotlivých trhoch:

• Maďarsko: Barion, ShoptetPay, vklad hotovosti na pobočke banky;
  
  Platba vopred prostredníctvom online platobnej služby:
  

a) Online platby kartou a ďalšie spôsoby platby sa realizujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte ani iné platobné údaje sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.

b) Online platobnú službu poskytuje ShoptetPay. Pri používaní služby môže Používateľ platiť bankovou kartou alebo z účtu vedeného u poskytovateľa platobnej služby. Počas online platby zadáva Používateľ svoje platobné údaje a údaje o bankovej karte priamo a výlučne poskytovateľovi uvedenému vyššie, pretože v procese platby je presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ online platobnej služby neposkytuje tieto údaje Poskytovateľovi.

Ďalšie podmienky online platby upravujú zmluvné podmienky poskytovateľa platobnej služby, s ktorými sa Používateľ môže oboznámiť ešte pred platbou na rozhraní poskytovateľa platobnej služby, kam je počas procesu objednávky presmerovaný.

Hotovostný vklad na pobočke banky

Používateľ si môže tento spôsob platby zvoliť počas procesu odosielania objednávky. Údaje potrebné na vklad na pobočke banky sú rovnaké ako údaje potrebné na prevod a sú uvedené v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky.

Tento spôsob platby možno využiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia. 

• Slovensko: ShoptetPay;

• Nemecko: Paypal; …

Vylúčenie zodpovednosti

A) Poskytovateľ nie je na základe zákona povinný uzavrieť zmluvu. Slobodne rozhoduje o prijatí alebo odmietnutí objednávky Používateľa. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za škody vzniknuté z tohto dôvodu.

B) Poskytovateľ nezaručuje, že produkt alebo služba bude vhodná na akýkoľvek zamýšľaný účel Používateľa. Pre použitie sú smerodajné informácie uvedené v popise a návode k produktu alebo službe, avšak Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za odchýlky vyplývajúce z konkrétnych okolností použitia.

C) Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za priame ani nepriame škody vyplývajúce zo zneužitia webovej stránky alebo z nedostupnosti poskytovateľa internetových služieb. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za technické poruchy, napríklad výpadok elektrickej energie alebo počítačovej siete. Keďže internet je otvorená sieť, ktorú nemožno považovať za bezpečnú, Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté zničením, oneskoreným doručením alebo inou chybou správ a objednávok prenášaných elektronickou formou z dôvodov mimo Poskytovateľa.

D) Poskytovateľ môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu ukončiť možnosť používania webovej stránky pre jednotlivých Používateľov alebo pre všetkých Používateľov ukončením prevádzky webovej stránky. V takom prípade splní už platne zadané objednávky a ďalšie žiadosti Používateľa, za iné možné následky však nezodpovedá.

E) Obrázky produktov a služieb zobrazené na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočnosti a v niektorých prípadoch slúžia len ako ilustrácie. Poskytovateľ nezodpovedá za odchýlky spôsobené zmenami v informáciách o produktoch, ktoré sú mimo jeho kontroly, napríklad z dôvodu výrobcu alebo dodávateľa, a to aj bez predchádzajúceho oznámenia.

F) Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za omeškanie, ako aj za iné problémy, chyby a škody z nich vyplývajúce, ktoré možno pripísať nesprávne alebo nepresne zadaným údajom objednávky zo strany Používateľa.

G) Obsah stiahnutý sledovaním externých odkazov na webovej stránke nie je pod kontrolou Poskytovateľa. Ak o to oprávnená osoba požiada, Poskytovateľ odkaz vymaže alebo upraví. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah zobrazený alebo stiahnutý prostredníctvom používania takýchto odkazov.

Ostatné ustanovenia

A) Poskytovateľ si aj vo vzťahu k Používateľom, ktorí si na webovej stránke len prehliadajú obsah bez zadania objednávky, vyhradzuje právo na právnu ochranu tam uvedeného obsahu a na pravidlá používania webovej stránky, vrátane ich presadzovania a zmeny. Príslušné pravidlá a vyhlásenia sú Používateľovi dostupné v právnom vyhlásení priebežne zverejňovanom na webovej stránke, v týchto zmluvných podmienkach a v ďalších informačných dokumentoch.

B) Zmluvné strany vyhlasujú, že pri uplatňovaní práv a plnení povinností vyplývajúcich z týchto zmluvných podmienok budú konať v súlade s požiadavkou dobrej viery a poctivosti a budú navzájom spolupracovať.

Spracúvanie údajov, ochrana súkromia

Informácie o spracúvaní údajov vykonávanom Poskytovateľom obsahujú dokumenty „Informácie o spracúvaní údajov“ a „Informácie o používaní súborov cookie“.

Zmena zmluvných podmienok

A) Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto zmluvné podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť bez predchádzajúceho oznámenia a osobitného upozornenia.

B) Na zmluvy uzatvorené na základe jednotlivých objednávok sa vždy vzťahujú zmluvné podmienky priložené ku konečnému potvrdeniu objednávky, ktorým sa zmluva vytvára.

Sťažnosti, uplatňovanie práv, dohľad nad Poskytovateľom

A) Sťažnosť

Používateľ sa môže so svojou sťažnosťou obrátiť na Poskytovateľa poštou, telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom kontaktov uvedených na webovej stránke. Poskytovateľ ústnu sťažnosť okamžite preskúma a v prípade potreby ju bezodkladne napraví. Ak to nie je možné alebo ak Používateľ nesúhlasí, ako aj v prípade písomnej sťažnosti Poskytovateľ odpovie písomne najneskôr do tridsiatich dní.

B) Online platforma Európskej komisie na riešenie sporov

Webová stránka: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Túto internetovú platformu vytvorila EÚ pre spotrebiteľov, ktorí chcú podať sťažnosť v súvislosti s produktmi alebo službami zakúpenými online a chcú požiadať neutrálnu tretiu stranu (orgán na riešenie sporov) o vybavenie sťažnosti.

Ďalšie informácie o online platforme riešenia sporov, jej používaní a spôsobe riešenia sporov nájdete na webovej stránke dostupnej prostredníctvom vyššie uvedeného odkazu.

C) Možnosti uplatnenia práv špecifické pre jednotlivé krajiny

Informácie o ďalších možnostiach uplatnenia práv a orgánoch ochrany spotrebiteľa dostupných v krajine bydliska kupujúceho obsahujú zmluvné podmienky zverejnené v jazyku danej krajiny.

• Maďarsko

Používateľ sa môže so sťažnosťou na službu Poskytovateľa, na konanie, činnosť alebo opomenutie jeho člena, zamestnanca alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech Poskytovateľa, ktoré priamo súvisia s distribúciou a predajom tovaru spotrebiteľom, ako aj so sťažnosťou týkajúcou sa kvality tovaru, obrátiť na Poskytovateľa poštou, telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom kontaktov uvedených na webovej stránke a na začiatku VOP.

Možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán

Používateľ (spotrebiteľ) môže požiadať aj o bezplatné konanie zmierovacieho orgánu v súvislosti s kvalitou a bezpečnosťou produktu, uplatnením pravidiel zodpovednosti za produkt, kvalitou služby, ako aj uzavretím a plnením zmluvy medzi stranami.

Ak má spotrebiteľ bydlisko alebo miesto pobytu v Maďarsku, príslušný je zmierovací orgán pôsobiaci pri obchodnej a priemyselnej komore príslušného kraja (hlavného mesta) podľa miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa. Kontaktné údaje zmierovacích orgánov sú uvedené na https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek stránke.

V žiadosti na tento účel môže spotrebiteľ označiť aj iný zmierovací orgán odlišný od vyššie uvedeného.

V Maďarsku je v cezhraničných sporoch medzi spotrebiteľom a obchodníkom týkajúcich sa online kúpnych alebo servisných zmlúv príslušný zmierovací orgán Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komory. Kontaktné údaje zmierovacieho orgánu Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komory nájdete na
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 stránke, ako aj tu:

Budapeštianska obchodná a priemyselná komoraBudapeštiansky zmierovací orgán pôsobiaci pri nej

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefón: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webová stránka: https://bekeltet.bkik.hu/

Poskytovateľ je povinný spolupracovať v konaní pred zmierovacím orgánom.

Zmierovací orgán je nezávislý orgán pôsobiaci pri krajských (hlavnomestských) obchodných a priemyselných komorách. Do jeho pôsobnosti patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov uvedeného druhu: na tento účel sa pokúša o uzavretie zmieru, a ak to nie je úspešné, rozhodne vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo úsporné uplatnenie spotrebiteľských práv.

Na žiadosť spotrebiteľa alebo podnikateľa poskytuje zmierovací orgán poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

Uplatňovanie práv súdnou cestou

Zmluvné strany budú vzájomne spolupracovať s cieľom vyriešiť prípadné sporné otázky mimosúdne, rokovaním, v čo najkratšom čase a s čo najnižšími nákladmi. Ak to nebude úspešné, Používateľ môže podať žalobu na okresný súd podľa miesta svojho bydliska alebo pobytu.

Ak Používateľ žije v Európskej únii, môže v súvislosti so svojou sťažnosťou týkajúcou sa produktu alebo služby zakúpenej cez internet využiť nasledujúci online nástroj Európskej komisie na riešenie sporov.

So sťažnosťou týkajúcou sa kvality tovaru, správania, činnosti alebo opomenutia Poskytovateľa (jeho člena alebo zamestnanca) alebo osoby konajúcej v jeho záujme či prospech, kvality služby alebo uplatňovania pravidiel zodpovednosti sa Používateľ v cezhraničných prípadoch môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum.

Ministerstvo inovácií a technológií – Európske spotrebiteľské centrum 

Poštová adresa: 1440 Budapest Pf. 1.
Telefón: +36 1 896 7747

Fax: +36 1 210 2538
E-mail: info@magyarefk.hu
Webová stránka: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html