Falšované produkty doTERRA

Mnohí z vás možno vedia, že produkty doTERRA sa, žiaľ, falšujú. Aj my dostávame otázky k tejto téme a nedávno sa jedna z našich zákazníčok stala obeťou takéhoto prípadu. Na stránke Vonia je každý produkt doTERRA 100 % originálny a pochádza od pôvodného výrobcu, spoločnosti doTERRA. V tomto článku vám chceme pomôcť rozpoznať, čo môže byť dôvodom na opatrnosť, ak najnižšie ceny nájdete niekde inde než u nás. 

Príbeh našej zákazníčky

Nedávno nás kontaktovala jedna zákazníčka, pretože od iného predajcu dostala falšovaný olej Lavender 15 ml. Príbuzný jej ho kúpil ako darček a vybral najlacnejší online zdroj na jednom marketplace, ktorý nebudeme menovať. Pýtala sa nás, čo môže urobiť. 

Najprv sme jej pomohli preskúmať, čo sa stalo. Zistili sme toto. Na marketplace bol predajcom francúzsky subjekt registrovaný s francúzskou adresou a registračným číslom firmy, ale s čínskym telefónnym číslom (predvoľba +86). Už to samo osebe môže byť podozrivé. Uvedené číslo bankového účtu smerovalo na írsku pobočku luxemburskej banky. Pri platbe kartou by si to, samozrejme, väčšina ľudí nevšimla. Na marketplace sa však k týmto údajom ľahko dostanete kliknutím na názov predajcu, takže si na to môžete nabudúce dať pozor. Po jednoduchom skopírovaní názvu firmy do vyhľadávača sa okamžite objavili anglické recenzie o falšovaných produktoch a ich predajcoch. Overením registračného čísla predajcu v obchodnom registri sme zistili, že firma vznikla v roku 2020, takže ju, žiaľ, nemožno označiť za úplne novú spoločnosť.

Preskúmali sme aj doručené balenie, na ktorého štítku bol uvedený nemecký odosielateľ. Pri kontrole nemeckej spoločnosti sme videli, že jej majiteľ má čínske meno a spoločnosť bola založená v roku 2016, takže ani táto firma nebola nová. Ako spiatočná adresa bola uvedená adresa v Budapešti. 

Porovnanie originálnych a kopírovaných produktov doTERRA

Na fotografiách vyššie sme položili falšovaný a originálny produkt vedľa seba, aby ste videli rozdiely. Človek, ktorý produkty doTERRA nevidí každý deň, by si ich mohol ľahko pomýliť. Vľavo je falšovaný produkt, vpravo originál.

Prejdime si rozdiely, ktoré sme objavili. Na obrázku nižšie sme červenou farbou zakrúžkovali rozdiely, ktoré sme si všimli bez otvorenia produktu. Zdôrazňujeme, že originálny produkt je olej doTERRA Lavender 15 ml, ktorý sme dostali od doTERRA v čase písania tohto článku. Výrobca však môže obal v budúcnosti zmeniť. 

1. Prvá vec, ktorú si možno všimnete, je, že na originálnom produkte je uvedené iba slovo „Lavender“, zatiaľ čo na kópii je napísané „Lavender oil“.
2. Za logom doTERRA sa na originálnom produkte nachádza označenie TM (trademark), zatiaľ čo na kópii je symbol ® (registered trademark). 
3. Pred objemom produktu má originál písmeno „e“, ktoré odkazuje na anglické slovo „estimated“, teda odhadované množstvo náplne. Na kópii označenie „e“ chýba.

Čo môže urobiť nešťastný kupujúci? Ak sa pred otvorením produktu domnievate, že ste dostali kópiu, využite svoje právo na vrátenie a odstúpenie od nákupu. Ak ste produkt už otvorili a až potom si všimnete, že nemá kvalitu, na ktorú ste zvyknutí, určite nahláste marketplace alebo webshopu, že ste pravdepodobne dostali falšovaný tovar.

V našom prípade si zákazníčka po otvorení produktu všimla, že jeho vôňa nezodpovedá bežnej vôni. Medzitým objavila aj vonkajšie rozdiely. Falšovaný produkt bol len o niekoľko stoviek forintov lacnejší než náš, no pre nedostatok skúseností si, žiaľ, nevšimla varovné signály.